IA reduz rotatividade de pessoal e transforma gestão na Samel

Em um setor crítico como o da saúde, onde a escassez de profissionais qualificados e a alta pressão assistencial tornam a gestão de pessoas um desafio constante, um hospital na região Norte do país encontrou na inteligência artificial a chave para a estabilidade das equipes. O Grupo Samel, referência no Amazonas, conseguiu reduzir o índice de rotatividade (turnover) de 57,6% para 28,6% em menos de um ano, após a adoção de uma ferramenta de IA no processo de recrutamento e seleção.

A comparação entre os períodos de janeiro a setembro de 2024 (pré-implantação) e o mesmo intervalo de 2025 (com a tecnologia em operação) revela a dimensão da mudança: o número de desligamentos caiu de 151 para apenas 54. Outro indicador de impacto foi o absenteísmo, que se manteve abaixo de 2% em 2025, um número considerado expressivo diante das jornadas intensas típicas do segmento hospitalar.

O fator tecnológico: A chegada da SAMIA

A transformação começou com o desenvolvimento interno de uma solução batizada de SAMIA, que automatizou o processo seletivo de ponta a ponta. A plataforma organiza inscrições, aplica testes, corrige provas e analisa entrevistas gravadas — sempre com transparência ao candidato e em conformidade com a LGPD — gerando um score de aderência à vaga que auxilia a tomada de decisão do RH.

Os ganhos operacionais foram imediatos. O que antes exigia uma triagem manual de cerca de seis minutos por currículo, hoje permite a análise de dezenas de perfis em até 29 segundos, com capacidade para processar mais de mil candidatos por hora.

“A inteligência artificial trouxe mais segurança e consistência ao nosso processo. Quando contamos com dados estruturados sobre aderência e perfil, reduzimos contratações feitas por urgência, que muitas vezes resultam em saídas precoces. Isso impacta diretamente na estabilidade das equipes e gera uma economia indireta relevante, ao diminuir custos com rescisões e novas admissões”, explica Bruna Cardozo, gerente de Recursos Humanos da Samel.

Do operacional ao estratégico

Mais do que números, o caso do Grupo Samel ilustra uma mudança de paradigma para as áreas de Pessoas. Com a automação das tarefas repetitivas, o RH deixou de atuar exclusivamente no operacional para assumir um papel consultivo e estratégico, dedicando mais tempo à experiência do colaborador, integração e fortalecimento da cultura organizacional.

“A transformação digital do RH, antes restrita a sistemas de folha e ponto eletrônico, passa a incorporar modelos preditivos capazes de impactar cultura, desempenho e sustentabilidade das equipes. A próxima fronteira não está na substituição de profissionais, mas na qualificação das decisões”, resume a gestora.

Próximos passos

O projeto, iniciado no final de 2024, já entra em uma segunda fase de expansão. A expectativa é aplicar a tecnologia em Treinamento & Desenvolvimento, por meio de uma plataforma interna de educação corporativa, e ampliar o uso da IA para outras áreas da operação hospitalar, como compras, farmácia e apoio à decisão clínica no pronto-socorro.

Sobre o Grupo Samel

Referência em assistência hospitalar na região amazônica, o Grupo Samel é reconhecido pela inovação em gestão e qualidade no atendimento.

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