Caixa orienta sobre pagamento das parcelas do consignado auxílio

A Caixa iniciou o envio de mensagem explicativa (push) pelo aplicativo Caixa Tem aos clientes do consignado auxílio.

Sobretudo, serão esclarecidas as dúvidas que envolvem o desconto das parcelas. O cliente tomador do empréstimo recebe uma notificação com as informações.

Dessa maneira, a mensagem tem o seguinte modelo:
 

Conforme disposto no Art. 28 da Portaria 816 do Ministério da Cidadania, o primeiro desconto no benefício ocorre no mês subsequente ao do envio das informações pelas instituições financeiras.

Por conseguinte, a Caixa é agente operador do Auxílio Brasil, responsável pelo pagamento do benefício e uma das instituições financeiras autorizadas a disponibilizar a contratação do Consignado.

Por exemplo, isso ocorre em sua rede de atendimento digital, por meio do Caixa Tem, e presencial em suas agências, correspondentes Caixa Aqui e unidades lotéricas.

Os descontos das parcelas do Consignado Auxílio obedecem a averbação realizada pelos bancos junto à Dataprev.

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Parcelas não reconhecidas

O beneficiário que não reconhecer a contratação de empréstimo consignado, com parcela debitada indevidamente em seu benefício, deve ligar para o canal de atendimento do Ministério da Cidadania.

Ou seja, pelo número 121, para verificar a instituição financeira onde o contrato foi feito e solicitar o ressarcimento.

Caso o cliente identifique algum desconto supostamente incorreto no seu benefício na Caixa, o banco solicita que ele se dirija a uma agência com CPF e documento de identificação com foto para que seja providenciada a correção necessária.

Mais informações podem ser consultadas na página do Consignado Auxílio. O banco também disponibilizou um vídeo para esclarecer as principais dúvidas em seu canal do Youtube.

Foto: Reprodução/ Canal Consulta Pública