Correspondente bancário do Bradesco em Parintins, que assina E. S. Nakauth, mandou uma nota (leia abaixo ) ao BNC Amazonas
Ele afirmou que pôs um aviso ao cidadão informando que sua agência não tem condições de passar troco porque não há moedas circulando na cidade. Daí a recomendação para que o consumidor chegue ao caixa com o valor exato.
Se não quiser seguir essa regra, imposta pelo correspondente do Bradesco, que o cidadão procure outro local para realizar o serviço, orienta Nakauth.
O empresário entende que não está cometendo nenhuma ilegalidade, pois estaria seguindo orientação do Procon, e contesta quem denuncia que deixou qualquer centavo para os cofres da agência.
Parintins, terra sem moeda De acordo com Nakauth, esse problema de falta de moeda não é só da sua empresa, que ele faz questão de esclarecer que é uma “correspondente bancária”, e não “agência bancária”.
Ele alega que “99%” dos comerciantes e moradores de Parintins não têm moedas. E há na cidade quem compre o dinheiro de metal pagando 5% do seu valor. Nakauth atribui culpa ao governo federal por isso, que incentivava o cidadão a poupar em cofrinhos.
Nota de esclarecimento do Correspondente Bradesco Expresso O proprietário do Correspondente Bancário do Banco Bradesco em Parintins, E. S. Nakauth, que funciona em anexo a Drogaria Parintins, vem por meio desta nota informar que não está cometendo nenhuma ilegalidade contra o consumidor, e nem está ficando com o troco dos clientes de acordo com o que foi publicado no site BNC.
Ha 12 anos no ramo comercial e bancário, ao perceber a falta de moedas no correspondente, procurei orientação do Procon/Parintins para me informar de como deveria proceder para avisar aos clientes sobre a falta de moedas que causaria a dificuldades em efetivar pagamentos em meu estabelecimento.
“Para evitar constrangimento colocamos o aviso e funcionários orientando os clientes antes de entrarem na fila do caixa, justamente para o cliente não ser lesado. Outra coisa é que no nosso aviso não afirmarmos que ‘Não damos troco’”.
Contesto a informação de que quem se arrisca a pagar fora dessa exigência acaba abrindo mão de centavos, na maioria dos casos.
“Essa informação não é verdadeira, evitamos isso quando informamos ao cliente que estamos sem moedas e não efetivamos o recebimento do boleto. Também quero contestar que nenhum veículo de comunicação me procurou para que eu pudesse me defender ou explicar a situação. É falta de ética publicar sem ouvir a outra parte”.
Essa situação é muito rara acontecer e que na maioria das vezes o cliente não volta sem concluir o pagamento de seus boletos.
No caso do Jornalista Wilson Nogueira, ele foi orientado pela atendente a se dirigir a outro correspondente ou Agencia Bancária para pagar o boleto devido a falta de moedas.
O que acontece é que o publico em geral e também o jornalista Wilson Nogueira desconhece e confunde o Correspondente Bradesco Expresso da Drogaria Parintins com Agencia Bancaria, temos nossas limitações e normas regulamentadas pelo Bacen, ou seja, se estamos sem moedas para receber pagamentos, informamos o cliente a se dirigir a outras opções para pagamento do mesmo.
O problema que envolve o nosso estabelecimento é motivado pela falta de moedas, como foi citado na matéria.
” A agência Bradesco não tem a obrigação de nos suprir com moedas, elas provem dos clientes que a trazem, mas 99% dos clientes e comerciantes não tem moedas. Mas, é público que o comércio em geral sofre com a falta de moedas. Muita gente guarda moeda em casa. Tem comerciante que coloca aviso nas emissoras de rádio que compram moedas a 5%”, e recentemente o próprio Governo incentivava a população a guardar moedas com a distribuição dos cofrinhos chamados de Poupançudos da Caixa Econômica Federal.
A solução seria mudar a mentalidade da população para tirar dos seus cofrinhos essas moedas e dos comerciantes que compram moedas e incentivam as pessoas a não trocarem essas moedas sem receber porcentagem.
A Empresa E S Nakauth por meio de seu representante legal se coloca a disposição da Imprensa, Ministério Público e demais órgãos para outros esclarecimentos.
Foto: Wilson Nogueira/cortesia ao BNC Amazonas
