LigaĂ§Ă£o de telemarketing agora terĂ¡ cĂ³digo identificador 0303

A padronizaĂ§Ă£o serĂ¡ uma ferramenta importante para o consumidor na identificaĂ§Ă£o das chamadas de telemarketing

Publicado em: 10/12/2021 Ă s 17:00 | Atualizado em: 10/12/2021 Ă s 17:00

A partir do prĂ³ximo ano, empresas que ofertam serviços por telemarketing ativo deverĂ£o exclusivamente utilizar o cĂ³digo 0303 no começo do nĂºmero.

A regra foi estabelecida hoje pela Anatel (AgĂªncia Nacional de Telecomunicações). O Ă³rgĂ£o afirma que a padronizaĂ§Ă£o serĂ¡ uma ferramenta importante para o consumidor na identificaĂ§Ă£o das chamadas de telemarketing.

De acordo com a Anatel, o telemarketing ativo Ă© a prĂ¡tica de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefĂ´nicas, previamente gravadas ou nĂ£o.

As prestadoras de telefonia mĂ³vel terĂ£o prazo de 90 dias para implantar as novas normas, perĂ­odo que serĂ¡ de 180 dias para as operadoras de telefonia fixa.

O cĂ³digo 0303 serĂ¡ de uso exclusivo e obrigatĂ³rio para atividades de telemarketing ativo e as redes de telecomunicações deverĂ£o permitir a identificaĂ§Ă£o clara, no visor do aparelho do usuĂ¡rio, desse nĂºmero, informa a Anatel.

AlĂ©m disso, para o consumidor que fizer a solicitaĂ§Ă£o, as operadoras precisarĂ£o realizar o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo.

Outra novidade estĂ¡ relacionada Ă  responsabilidade das prestadoras pela utilizaĂ§Ă£o adequada dos recursos de numeraĂ§Ă£o, jĂ¡ que ficarĂ¡ a cargo dessas empresas o emprego de meios tecnolĂ³gicos que coĂ­bam o uso fora das regras estabelecidas pela Anatel.

“Com isso, a Anatel espera abrir mais uma frente no combate ao uso indiscriminado das redes de telecomunicações para a oferta indesejada de produtos e serviços”, disse a agĂªncia.

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