Autor do site Dizer o Direito e especialista em direito civil e processual, o juiz do Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF-1
O evento realizado pela ouvidoria do Tribunal de Contas do Amazonas
Com transmissão simultânea para as salas da ECP, a palestra do juiz federal foi centrada no tema “As ouvidorias no ordenamento jurídico brasileiro e as perspectivas frente a uma sociedade hiperconectada”.
O palestrante explicou as origens e fundamentos da ouvidoria que surgiu a partir da necessidade de um canal de comunicação entre poder público e a sociedade.
“Atualmente temos vários desafios frente a uma sociedade que tem redes sociais, novas tecnologias, uma nova forma de encarar as coisas, com a grande agilidade no acesso à informação”, disse o juiz, ao destacar o desafio de fazer com que a opinião da sociedade seja efetivamente levada em consideração pelo poder público.
Para o juiz, os ouvidores, especialmente dos Tribunais de Contas, precisam se adaptar às mudanças para continuar prestando um bom serviço à população.
Ele destacou a importância de esclarecer o que é, de fato, uma ouvidoria. “Quando a sociedade conhece melhor a ouvidoria, ela pode atuar de forma mais incisiva e eficaz na resolução dos problemas entre cidadão e poder público, sendo benéfico para todos”, afirmou.
TCE-AM
A Ouvidoria do TCE-AM criou diversos canais de comunicação eletrônica (e-mail, Whatsapp, portal) por meio dos quais mais de 80% das demandas chegam atualmente.
Formação de ouvidores
Cerca de 230 pessoas participaram do Curso de Formação e Capacitação de Ouvidores, uma das atividades do 3º Simpósio Nacional de Ouvidorias.
Os cursistas, em sua maioria servidores públicos que atuam em ouvidorias de órgãos do Estado e dos municípios amazonenses, realizaram atividades teóricas e oficinas práticas.
Ao fim da formação, os participantes realizaram uma avaliação e, após a aprovação, foram certificados no auditório do TCE-AM.
A certificação é válida por cinco anos em todo território amazonense e permite que os concluintes do curso atuem como ouvidores.
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Foto: Divulgacão/ Mário Oliveira
